Как находить общий язык с людьми? Инструкция к действию.

Сама задаюсь этим вопросом уже долгое время. Ведь есть люди, с которыми удается сходиться очень легко и просто, будто ты знал их всю жизнь. А есть такие люди, к которым нужно искать подход, ну и такие, к которым даже подход не найти.

Случаются и критические ситуации, когда нам очень трудно договариваться с окружающими людьми, хотя ничего из рук вон выходящего мы не делаем и не говорим. Специалисты в области психологии объясняют это банально: мы говорим на разных языках, подбираем не те слова и в итоге получается совсем не то, на что мы рассчитываем.

Вот небольшая подборка советов, придерживаясь которых нам не будет представляться трудным сходиться и договариваться с людьми.

▪ Вставляйте вместо «но» союз «и». Вместо того, чтобы сказать «Да, это отлично, но Вы обязаны...», говорите «Вы с этим справились, и если Вы…». Люди концентрируются на условиях, которые идут за «но», перечеркивая даже тот позитив, который шел до «но».

▪ Вставляйте вместо «и все же» союз «и». Вместо «Я понимаю, что у вас сейчас нет времени, и все же…» говорите «Я понимаю, что вам сейчас трудно ответить, и поэтому давайте-ка сделаем так…». Произнося фразу с «и все же» вы даете понять собеседнику, что вам абсолютно чихать на его причины, обстоятельства и эмоции.

▪ Не выражайте грубо свое негативное отношение посредством слова «нет». Поскольку отказ в грубой форме может очень сильно настроить собеседника против вас.

▪ Не употребляйте «честно говоря». Если вы так говорите, то собеседник подумает, что честность – не ваш конек.

▪ Старайтесь не употреблять «нет», лучше заменить на выражения типа «не так» или «не сейчас». Вместо «нет, это не мое» скажите «вот так, как сейчас, мне не нравится».

▪ Произносите «уже» вместо «еще», поскольку слово «уже» превращает мало в много. Например, вместо «Вы еще не закончили?» говорите «Вы сделали уже половину».

▪ Избегайте слов «просто» и «только», поскольку эти слова превращают вашу речь в оправдание.

▪ Уберите слово «неправильно» из лексикона. Обыграйте его при помощи других выражений типа «Получилось несколько иначе. Давайте обсудим еще раз.» вместо «Нет, это неправильно! Это вы виноваты».

▪ Обозначайте точно сроки встреч или выполнения работ с помощью «в» или «во столько-то» вместо неопределенности «где-то», «около того», « в районе».

▪ Открыто задавайте вопросы и требуйте неодносложных ответов. Вместо «Вам нравится?» спросите «Чем именно вам это нравится?». Вопросы, начинающиеся с Как, Что, Когда и Кто подразумевают ответ не только «да» и «нет».

▪ Пользуйтесь оборотами вроде «С этого момента я..» вместо «Если бы я..». Позиция первой фразы подразумевает, что дальше будет все хорошо, а вот позиция второй фразы, наоборот, говорит о нерешительности и безысходности, и редко служит толчком к действию.

▪ Не нужно подталкивать и советовать с помощью «надо бы», «хорошо бы», «нужно бы». Такие выражения не сулят ничего конкретного, а как бы оттягивают время. Лучше четко и понятно назвать объект разговора. Допустим, вместо «Надо бы рассмотреть это дело» скажите «Я рассмотрю это дело через 15 минут».

▪ Вместо «Я должен» говорите «Я сделаю». Когда вы говорите «Я должен», это означает, что будете делать под давлением извне. А вот установка «Я сделаю», звучит намного интереснее и дружелюбнее.

▪ Не нужно употреблять «вообще-то» и «собственно». Вообще и вообще-то воспринимается как ограничение и не несет смысловую нагрузку.

▪ Говорите «Я рекомендую», «Я советую» вместо «Вы должны». Словом «должен» вы давите на собеседника и отбираете у него право выбора. А вот рекомендации звучат и воспринимаются людьми намного проще и радостнее.

Сначала будет довольно непросто применять эти советы в действии, но постепенно Вы перестроитесь и даже не будете задумываться перед каждой фразой. Именно тогда заметите результаты, которыми окажутся более расположенные к Вам люди. Удачи в общении!



Автор текста – Татьяна Слесаренко